1. 设定培训目标
设定培训目标，主要包括确定培训对象、确定培训内容和设计检验标准三个环节。培训对象是指培训谁，培训内容是指培训对象要掌握哪些知识、学会哪些技能，检验标准是指训后用什么检验培训效果。检验标准一般包括知识检验和技能检验。
案例： 某公司销售培训目标设计
曾经服务过一家公司，由于行业内竞争加剧，该公司的新单业绩连续数月下降。为此，公司销售部门希望提升人均新单销售业绩。
通过列出业绩公式并加以分析之后，最终从备选的四个突破口中，选择了两个重点突破口： 增加客户开发量和增加客户到场体验率。
为了让销售人员能够掌握关键突破流程，为此设定表4-2 中的培训目标。
2. 制订培训计划
接下来根据设立的培训目标，制订相应的培训计划表（如表4-3 所示）。在制订培训计划的过程中，有以下四个注意事项。
