我们每个人之间的各种差异,是由不同的背景、经历和知识程度所造成的。
因为这个缘故,我们与他人不可避免地会有不同的信念、态度和价值观。
这意味着,我们不必要也不可能和每个人都观点一致。
但是,我们必须寻找一些共同的东西,以便更好地进行交流。
我们可以把这个建立在事实、情感、信念或价值观一致的基础上。
3.交流和管理
要成为一个好的管理者,融洽的交流是必不可少的。
我们分析了诸如主持会议,在会议上发言;因为工作而和员工面谈,从别人那里得到合作等活动后,我们意识到,这些都要通过交流而实现。
要成为成功的管理者,就需要在交流中有高超的技巧。
管理者切不可以管理者身份自居。简单说教,态度粗暴。
管理者只有与员工搞好交流,才能得到员工的心悦诚服,才能上下拧成一股绳,才能产生一种向心力。
我们不难看出,生活离不开良好的交流技巧。
良好的交流技巧,可以打开别人的心扉,看透别人的心思,这是办事的诀窍。