每一件事情都要做到尽善尽美。因小失大所导致的种种额外负担，你无暇承担也承担不起。
爱你的父亲
第22封信　抱怨只会让优秀沦丧
在抱怨声中，一支精锐之师也会变成乌合之众！
亲爱的约翰：
如果我告诉你，那位一直不甘示弱、自认为是世界第一富豪的安德鲁·卡内基先生来拜访我，并向我讨教了一个非常严肃的问题，你会不会感到惊讶？事实上，那位伟大的铁匠确实这么做了。
两天前，在我们的基奎特，卡内基先生不期而至。或许是我友善的态度，和我们之间轻松的谈话气氛，熔化了卡内基先生钢铁般的自尊，他放下架子问了我一个问题：
“约翰，我知道，你领导着一群很能干的人。不过，我不认为他们的才干无可匹敌，但令我疑惑的是，他们似乎无坚不摧，总能轻松击败你们的竞争对手。我想知道，你究竟施了什么魔法，能让他们拥有那种精神，难道是金钱的力量？”
我当时告诉他，金钱的力量固然不可低估，但比之更强大的是责任的力量。有时，行动并非源于想法，而是源自担负的责任。标准石油公司的每一个人都具有责任感，他们都知道“我的责任是什么、什么办法能让我把事情做得更出色。”我从不对责任或义务发表空泛的谈论，我只是通过我的领导来创造具有负责精神的企业。