一天,一位办理房地产转让的房产公司推销员来到一位朋友家,彼此一番寒暄客套之后,就听他讲开了:
“此次幸会,是因为我的上司柯尔科长极为敬佩您,叮嘱我若拜访阁下时,务必请先生您在这本书上签名……”边说边从公文包里取出这位朋友最近出版的新著。于是这位朋友不由自主地信任起他来。在这里,柯尔科长的仰慕和签书的要求只不过是个借口,目的是对这位朋友进行恭维,使他开怀。
此种情况,由不得人家不照他的话去做。这种办事的手段,确实令人难以招架。
素不相识,陌路相逢,要让所求之人了解你是他朋友的朋友,亲戚的亲戚,虽然十分牵强,但一般人不驳朋友的面子,也不至于让你吃闭门羹。这是一条与客户建立亲密关系的捷径。
在与客户打交道时,通过第三者的言谈,来传达自己的心情和愿望,在办事过程中是常有的事。人们会不自觉地发挥这一技巧,比如:“我听同事老张说,您是个热心人,求您办这件事肯定错不了……”等等。但要当心,这种话不是说说而已的,也不能太离谱,一定要事先做些调查研究。