（2）晓之以理，动之以情。“晓之以理，动之以情”是FBI通过多年的实战总结出来的经验，他们认为这种以柔克刚的方法，能够有效地让对手丧失反抗情绪。
比如，有人因为接受不了事业失败的打击，想用跳楼的方式结束自己的生命时，如果是用下面的语言来劝说，他的情绪受到这些话的刺激，就更容易产生波动。“跳楼是没有本事的人才做的事，你的事业已经失败了，跳楼也无济于事，还是赶快下来吧。”此时，被劝说的人极有可能做出不理智的行为来。如果劝说的人是这样说，“朋友，也许你不知道，我和你一样，也曾经失败过，甚至我把房子都卖了，最终无家可归。挫折、失败、耻辱一直陪伴着我，我也动过自杀的念头，可是当我想起年迈的父母，他们失去了自己的儿子，我的妻子失去了丈夫，我的孩子失去了父亲，没有人再去照料他们，我就放弃了这个念头。后来我发现，即使我跳下去了，事业失败的现实也不会改变，而一个幸福的家庭可能因此而毁灭。于是，我决定振作起来，事业失败了可以从头再来，可是身边的亲情没有从头再来的机会。朋友，振作吧，不为自己，想想你的家人，慢慢地走下来吧。”相信经过这样一番劝说，一定会平复他的情绪，甚至打消他跳楼的念头。FBI经常能熟练地运用这种方法，使对手丧失反抗情绪，最终取得胜利。