在商业谈判中，通常出现僵局，双方因为某个问题而争论不休时，如果没有一方愿意做出让步，那么谈判是不可能成功的。让步是保证谈判获得成功的原则和策略。在谈判中让步，不是一件容易的事情。每一个让步，都要考虑其对全局的影响。
破局的技巧
打破僵局还需要运用一定的策略，用策略去打破僵局，不但有利于谈判的顺利进行，而且还能取得谈判的主动权，为取得有利的谈判成果夺得先机。一般认为，在谈判中出现僵局时，可采取以下策略。
1.首先要头脑冷静，切不可言语冲动，刺激对方。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，言辞尖刻会形成感情对立，对打破僵局极为不利。
2.更换谈判团成员，让可能刺激对手的成员离开。非常有经验的谈判家不会触怒对方而被要求离开，因为他们在换人策略中扮演着很重要的角色。
3.用不同的方法，重新解释问题；提供新的理由、新的信息以探讨更广泛的问题；找到一个桥梁，使需求部分达成某些方面的一致。
